互聯(lián)網(wǎng)在線現(xiàn)場(chǎng)管理主管
更新日期:2016-05-13- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 2年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 若干
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 4500-5999/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵數(shù)據(jù);
2、 負(fù)責(zé)規(guī)范和完善疑難投訴專席工作流程,有效管理團(tuán)隊(duì);
3、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)知識(shí)庫(kù)小組、微博組進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷;
2、2年以上呼叫中心類似崗位經(jīng)驗(yàn);具有至少2年或以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)人數(shù)至少有10人或以上;
3、具備呼叫中心行業(yè)理論知識(shí),具備解答疑難、投訴等工作的規(guī)劃及實(shí)操知識(shí);
4、具備知識(shí)庫(kù)采編、職能互動(dòng)、新媒體行業(yè)見(jiàn)聞及知識(shí)。
工作地點(diǎn):廣州市蘿崗區(qū)起云路11號(hào),聯(lián)通聯(lián)絡(luò)中心二號(hào)樓
公司網(wǎng)址:http://www.cn-elite.com
公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號(hào)
聯(lián)系電話:86549263
廣州盛華信息有限公司(以下簡(jiǎn)稱:我公司)是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè),也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng),以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等,香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下,2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣,其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%,是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。
我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng),大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展,共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。
廣州盛華信息有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號(hào)
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