工作職責(zé)：透過電話平臺，為香港豐澤電器客戶提供訂單服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理客戶的投訴和建議。
 


崗位要求：
1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、粵語純正流利，有一定的英文基礎(chǔ)；
3、有一定的抗壓能力，良好的語言表達(dá)能力，具備對客戶心理活動的洞察力；
4、良好的傾聽能力，有良好的服務(wù)意識，有耐性，善于溝通。

 
工作時間：09：00-22：00 （八小時輪班，每周輪休兩天）
 
薪酬與福利：
1、固定薪酬+全勤獎+其他福利+績效獎金，平均薪酬：￥3500-3800/月；
2、21:00-22:00下班享有額外夜班津貼；
3、入職即買五險一金；
4、享有節(jié)日禮金、帶薪年假、成長計劃獎學(xué)金。


工作地點：廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號天龍大廈（有宿舍）

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動，大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。