一、崗位職責：
1、負責國外用戶的產品咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證用戶的滿意度；
2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
3、指導各語種翻譯兼職同學完成用戶交互工作。

二、任職要求：
1、英語?？萍耙陨蠈W歷，聽說讀寫精通，CET4以上水平；
2、有1-2年客戶服務相關工作經(jīng)驗，熟悉客服投訴處理，英文打字速度快；
3、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
4、UC瀏覽器用戶，手機玩家，熟悉或者喜好電子產品者優(yōu)先考慮。

三、完善的福利機制：
1、轉正后平均薪酬：4000元-6000元(以上)/月，包含基本工資、績效工資、各項獎勵和津貼；
2、公司免費提供飯餐：早餐、中餐、晚餐；
3、五險一金：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金。
4、定期有加薪機會。
5、員工假期：公司提供：年休假（5-12天）、法定公眾假期、婚假、喪假、產假、陪產假、哺乳假等相關假期。

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面試地址：廣州市越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號鐘樓一樓
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  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。