職位：電商客服
數量：1名
工作地點：海珠區(qū)濱江路

崗位職責：
1、通過網絡聊天工具回答顧客的咨詢問題，引導顧客購買，促成交易；
2、跟蹤處理訂單，確保訂單及時成功發(fā)貨；
3、主動向顧客推薦商城的各項促銷活動，提高客單價；
4、收集整理活動相應的記錄，并記入公司各活動數據統(tǒng)計；
5、網站內信，店鋪留言，及寶貝留言及時回復；
6、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
7、整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門；
8、與相關部門協(xié)調并解決各售后問題，盡量提升顧客的感受值。

任職要求：
1、大專或以上學歷優(yōu)先，有淘寶或天貓客服工作經驗者優(yōu)先，有日用品或護膚化妝品工作檢驗優(yōu)先。
2、熟練使用常用的辦公軟件，如word、excel等辦公軟件。
3、懂得消費者心理，思維敏捷，語言表達能力強，善于溝通，有良好的服務意識，工作耐心細致。
4、性格溫和，較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立的處理緊急問題，較強的團隊合作意識。
5、能適應早、晚兩班倒工作時間者優(yōu)先錄用；
6、打字速度（50/分鐘）；
亮點：
1、休息時間：可享靈活的雙休和法定節(jié)假日休息
2、福利：入職即享五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金）
3、辦公環(huán)境舒適，面向一線江景。
有意者請將簡歷投遞至：zhuwt@nyfesco.com朱小姐收

廣東南油對外服務有限公司（以下簡稱：廣東南油外服）是一家具有33年歷史的全資國有控股企業(yè)，由中國人力資源服務領域規(guī)模最大的上海外服（集團）有限公司和中國南海石油聯(lián)合服務總公司共同組建，注冊資本2000萬元，總部設立于廣州，并在深圳、佛山、東莞、珠海、中山、江門、湛江、汕頭、清遠、從化等地設立了分公司，是廣東最早涉獵人力資源服務行業(yè)的企業(yè)之一，服務進入廣東投資的世界500強企業(yè)超過100家，客戶涵蓋各行業(yè)的知名外企、國企和民企，總量超過4500家，雇員人數超過10萬人，2017年度營業(yè)收入近50億元，納稅額近3億元。公司現有員工超過250名，其中本科以上學歷占比超過75%，平均年齡30歲左右，近20%擁有中級以上技術職稱，隊伍呈現年輕化、專業(yè)化特點。

廣東南油外服已在業(yè)內率先通過國際知名認證機構挪威船級社（DNV）的ISO90001：2015質量體系認證，遵循“客戶的期望就是外服人的追求”的質量方針，榮獲“全國人力資源誠信服務示范機構”、“廣東省誠信人力資源服務示范機構”、“廣東企業(yè)500強”、“廣東省自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”、“廣東省青年文明號”等諸多榮譽，還是中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會常務理事單位，廣東省人力資源研究會監(jiān)事長單位，廣東省人才交流協(xié)會、廣東省服務外包產業(yè)促進會、廣州人力資源服務協(xié)會、廣州服務外包行業(yè)協(xié)會副會長單位，在廣東乃至華南地區(qū)具有較強的品牌影響力和領先的市場地位。