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中國聯(lián)通智能知識庫運營崗-科學(xué)城

更新日期:2016-06-07
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
4000-6000/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

中國聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式上新建立智能互助問答平臺,已部署在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳及用戶業(yè)務(wù)辦理指引等渠道入口,結(jié)合高智能性搜索功能,為用戶提供專業(yè)的提問解答服務(wù),未來的分流處理能力毫不遜于其他互聯(lián)網(wǎng)客服渠道,發(fā)展?jié)摿薮蟆?br />
工作職責(zé):
1、負責(zé)平臺推廣及解答用戶業(yè)務(wù)疑問,推廣產(chǎn)品及活動。
2、維護活躍用戶,提高用戶活躍度和黏性度。
3、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析進行簡要分析評估,改善產(chǎn)品和用戶體驗。

任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,本科優(yōu)先考慮。
2、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,善于溝通。
3、責(zé)任心強,有良好的團隊合作精神和溝通能力。
4、對新媒體/知識運營有著強烈的好奇心者優(yōu)先考慮,有相關(guān)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪酬與福利:
1、培訓(xùn)待遇:完善的崗前培訓(xùn)(19個工作天);
2、薪酬待遇:試用期平均2000-2400元/月;轉(zhuǎn)正后¥3500或以上;
3、福利待遇:轉(zhuǎn)正后購買五險一金、高溫補貼(5月-10月)、過節(jié)費、電話補助、各種獎勵。
4、每年享有帶薪假期5天(工作滿一年后生效);
5、法定節(jié)假日上班享受加班費待遇;
6、提供免費崗前培訓(xùn)及不同發(fā)展階段的在職培訓(xùn)。

上班時間:9:00-18:00,行政班,輪休7-8天
(為了更能了解沃項目各項業(yè)務(wù),入職第1 - 6月安排您參與正常的崗前培訓(xùn)及定崗考核,加深業(yè)務(wù)能力培養(yǎng):同時在實際工作中錘煉自己的基本業(yè)務(wù)技能,感悟聯(lián)通在線項目的服務(wù)理念和企業(yè)文化,其后再入職中國聯(lián)通智能知識庫運營崗。)

工作地點:廣州市蘿崗區(qū)起云路11號,聯(lián)通聯(lián)絡(luò)中心二號樓,一樓人事部??沙塑嚨健翱茖W(xué)大道(風(fēng)信路口)”
交通指引:
(1)乘坐B22公交車,由“五羊新城(總站) 開往廣州科學(xué)城總站(長安村)”,在“神舟路中站”下車,往起云路步行約300米到達聯(lián)絡(luò)中心。
(2)乘坐325、391、573、581、高峰63,在“科學(xué)大道(風(fēng)信路口)站”下車,往科學(xué)大道轉(zhuǎn)起云路步行約600米到達聯(lián)絡(luò)中心。
(3)乘坐582公交車,由“海珠客運站(總站) 開往“起云路總站”,起云路步行約300米到達聯(lián)絡(luò)中心。

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.cn-elite.com
公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號
聯(lián)系電話:86549263

      廣州盛華信息有限公司(以下簡稱:我公司)是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè),也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強,以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等,香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下,2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣,其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%,是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動,大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展,共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。

廣州盛華信息有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號