一、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供中國銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

二、崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話和粵語；
3、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度35/分鐘或以上；
4、有較強的抗壓能力、溝通能力和客戶服務(wù)意識；

三、崗位待遇：
1、優(yōu)厚的薪酬待遇：崗位工資+績效獎金+津貼，另有過節(jié)費、高溫補貼、法定假日三工等補貼；
2、完善保險福利：社保（養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+重大疾?。e金；
3、在職個人素質(zhì)能力培訓(xùn)、豐富的員工活動、交通補貼、工作滿一年享有帶薪年假、體檢等。

工作地點：越秀區(qū)長堤大馬路91號
工作班次：8小時工作制；每月6-8天休息。

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面試地址：廣州市越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號鐘樓一樓
聯(lián)系電話：020－28847510
網(wǎng)址：www.channelbeyond.com
郵箱：zp@channelbeyond.com

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。