職位描述：
中國聯(lián)通在線智能機(jī)器人現(xiàn)已全面部署在聯(lián)通7大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道的在線客服入口。目前機(jī)器人知識(shí)庫可以匹配用戶近百萬的業(yè)務(wù)提問方式；解決率，解答率在業(yè)界同類型服務(wù)中處于領(lǐng)先水平。 （使用同類型機(jī)器人企業(yè)有：微軟、雅虎中國、聯(lián)想、中國移動(dòng)、中國電信、招商銀行、中國海關(guān)總署）

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)機(jī)器人日常運(yùn)營工作的執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)機(jī)器人平臺(tái)的推廣工作及各項(xiàng)專項(xiàng)工作安排。
3、參與各項(xiàng)數(shù)據(jù)和日志的整理及分析。
4、參與項(xiàng)目的測(cè)試及總結(jié)整理工作。
5、參與運(yùn)營項(xiàng)目計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃的執(zhí)行。
6、研究和運(yùn)用新媒體相關(guān)產(chǎn)品。

任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，統(tǒng)計(jì)/數(shù)學(xué)/計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先。
2、有較強(qiáng)的創(chuàng)意、原創(chuàng)、策劃能力，良好的文字表達(dá)能力，思維敏捷。
3、有責(zé)任心、工作細(xì)致耐心、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力。
4、溝通能力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、對(duì)新媒體/知識(shí)運(yùn)營有著強(qiáng)烈的好奇心者優(yōu)先考慮，有相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪酬與福利：
1、培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)（19個(gè)工作天）；
2、薪酬待遇：試用期平均2000-2400元/月；轉(zhuǎn)正后￥3500或以上；
3、福利待遇：五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼（5月-10月）、過節(jié)費(fèi)、電話補(bǔ)助、各種獎(jiǎng)勵(lì)。
4、每年享有帶薪假期5天（工作滿一年后生效）；
5、法定節(jié)假日上班享受加班費(fèi)待遇；
6、提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)及不同發(fā)展階段的在職培訓(xùn)。

上班時(shí)間：9：00-18：00，行政班，輪休7-8天
（為了更能了解沃項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)，入職第1 - 6月安排您參與正常的崗前培訓(xùn)及定崗考核，加深業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)：同時(shí)在實(shí)際工作中錘煉自己的基本業(yè)務(wù)技能，感悟聯(lián)通在線項(xiàng)目的服務(wù)理念和企業(yè)文化，其后再入職機(jī)器人運(yùn)維崗。）

工作地點(diǎn)：廣州市蘿崗區(qū)起云路11號(hào)，聯(lián)通聯(lián)絡(luò)中心二號(hào)樓，一樓人事部?？沙塑嚨健翱茖W(xué)大道（風(fēng)信路口）”
交通指引：
（1）乘坐B22公交車，由“五羊新城(總站) 開往廣州科學(xué)城總站(長安村)”，在“神舟路中站”下車，往起云路步行約300米到達(dá)聯(lián)絡(luò)中心。
（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科學(xué)大道（風(fēng)信路口）站”下車，往科學(xué)大道轉(zhuǎn)起云路步行約600米到達(dá)聯(lián)絡(luò)中心。
（3）乘坐582公交車，由“海珠客運(yùn)站(總站) 開往“起云路總站”，起云路步行約300米到達(dá)聯(lián)絡(luò)中心。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。