一、【崗位職責(zé)】
為廣發(fā)銀行信用卡客戶提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。

二、【崗位要求】
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2、標準、流利的國語（不需懂粵語），有較好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
3、具備良好的服務(wù)及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
4、有志于在金融行業(yè)發(fā)展。

三、【薪酬待遇】
1、優(yōu)厚的薪酬待遇：無責(zé)任底薪+績效獎勵+津貼，表現(xiàn)突出者可達更高；
2、簽訂正式勞動合同。按國家規(guī)定購買“五險一金”（享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險和住房公積金）社會福利保障；
3、年終激勵獎金、開門利是（每人1000元）、交通補貼，每年有機會享受調(diào)薪福利；
4、提供帶薪崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；公司倡導(dǎo)“高效工作、快樂生活”理念；
5、可享受帶薪年休假。

四、【發(fā)展前景】
專業(yè)路線：見習(xí)客服專員->客服專員-> 客服組長->客服經(jīng)理->客服總監(jiān)，客服專員也可向行政管理、人員管理、培訓(xùn)講師、業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理等多方向發(fā)展，表現(xiàn)突出者可轉(zhuǎn)廣發(fā)編制，享受銀行相關(guān)福利待遇。

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  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。