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Call Center項(xiàng)目總監(jiān)(央企運(yùn)營商/急)

更新日期:2018-01-08
工作經(jīng)驗(yàn):
無要求
最低學(xué)歷:
本科
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
0.8-1.5萬/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)呼叫中心日常管理工作,制定、審核、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理制度并實(shí)施、監(jiān)督和反饋;

2、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作需要,核算項(xiàng)目每月所需合理費(fèi)用,控制成本;

3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客戶提出的各項(xiàng)KPI指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)和評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo);

5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督管理;

6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估及預(yù)警,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的建議;



任職資格:

1、本科或以上,熟練使用辦公軟件,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);

2、具備三年以上200人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),或一年以上300人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)指標(biāo);

4、具備個(gè)人魅力、良好溝通、協(xié)調(diào)、進(jìn)度推進(jìn)、書面表達(dá)、突發(fā)事件處理能力;

5、工作積極主動(dòng),溝通能力強(qiáng),抗壓能力出色。



工作地點(diǎn):廣州市天河區(qū)科學(xué)城/白云區(qū)

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.cn-elite.com
公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號(hào)
聯(lián)系電話:020-96911234

      廣州盛華信息有限公司(以下簡稱:我公司)是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè),也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng),以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等,香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下,2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣,其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%,是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng),大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展,共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。

廣州盛華信息有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號(hào)