工作職責:

1、有技巧地處理顧客的投訴，合理調動資源高效率的解決投訴問題

2、每日核對當天收費金額是否準確，接聽解答客戶或經(jīng)銷商咨詢等業(yè)務電話

3、每周對所有受理的數(shù)據(jù)進行分析，保證售后業(yè)務進行進行 

 崗位要求:

1、精通電腦操作，熟悉手機售后服務前臺服務流程、服務禮儀規(guī)范、服務理念、手機三包政策、具備一定的客戶投訴處理技巧、2、有應急解決問題的能力。

3、1年以上的服務行業(yè)工作經(jīng)驗，有手機售后或零售經(jīng)驗優(yōu)先

4、具有較好的前臺業(yè)務知識和操作能力，并具有一定的管理能力、應變能力、溝通協(xié)調和計劃組織能力。 

 薪酬待遇：

3300-4000元/月

 福利待遇：

五險一金 

 作息制度：

9：00-18：30（輪休） 

廣州南方人才資源租賃中心[1-2]（以下簡稱“租賃中心”），隸屬于中國南方人才市場，是華南第一家家具有政府背景、專業(yè)從事人才派遣的人力資源公司。經(jīng)過十年發(fā)展，已經(jīng)成為一家注重專業(yè)服務和創(chuàng)新發(fā)展的大型國有人力資源外包服務企業(yè)，服務網(wǎng)絡覆蓋全國，客戶涉及政府機關、事業(yè)單位、金融、電信、房地產(chǎn)、IT、商業(yè)、服務業(yè)、以及科研、院校等多個行業(yè)的上千家國內(nèi)外知名企事業(yè)單位，年服務人才超過8萬名，年納稅額超過1.4億元，運營規(guī)模及綜合實力居于國內(nèi)同行前列，市場占有率逐年上升。