央企-電信運(yùn)營(yíng)商-互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)主任
更新日期:2018-01-08- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無要求
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 10
- 語(yǔ)言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 4.5-6千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
一、崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信、QQ等服務(wù)渠道用戶咨詢的業(yè)務(wù)問題,并適當(dāng)切入服務(wù)營(yíng)銷推廣,處理解決用戶日常投訴問題、及時(shí)收集用戶常問的熱點(diǎn)問題,確??头硭?wù)的每位客戶都能夠滿意,提升在線客戶服務(wù)口碑工作。
二、崗位要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷(如有計(jì)算機(jī)或互聯(lián)客服經(jīng)驗(yàn)者,學(xué)歷條件可適當(dāng)放寬至高中/中專);
2、有良好的中文書面表達(dá)能力、溝通能力及領(lǐng)悟力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,熟練操作基本的office辦公軟件;
3、打字速度快,能同時(shí)在線與多位客戶交流;
4、具備敏銳的洞察力、快速反應(yīng)能力和良好的服務(wù)意識(shí),性格開朗活潑,有一定的抗壓力。
三、工作時(shí)間:8:30-21:30(輪班工作制),每月輪休八天
四、薪酬福利:
1、培訓(xùn)待遇:完善的崗前培訓(xùn)(20個(gè)工作天);
2、薪酬待遇:試用期平均2200-2500元/月;轉(zhuǎn)正后可高達(dá)6000元/月;
3、福利待遇:五險(xiǎn)一金齊全、高溫補(bǔ)貼(5月-10月)、過節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)。
其他福利:
1、每年享有帶薪假期5天;
2、法定節(jié)假日上班享受加班費(fèi)待遇;
3、提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)及不同發(fā)展階段的在職培訓(xùn)。
五、晉升途徑:
1、工作轉(zhuǎn)正之后,可獲公司資助讀大學(xué);
2、可參加管理崗位、后臺(tái)核心崗位的競(jìng)聘;
3、將有機(jī)會(huì)成為管理人員和后臺(tái)核心業(yè)務(wù)人員。
六、工作地點(diǎn):廣州市天河區(qū)起云路11號(hào),聯(lián)通聯(lián)絡(luò)中心二號(hào)樓,一樓人事部??沙塑嚨健翱茖W(xué)大道(風(fēng)信路口)”
交通指引:
(1)乘坐B22公交車,由“五羊新城(總站) 開往廣州科學(xué)城總站(長(zhǎng)安村)”,在“神舟路中站”下車,往起云路步行約300米到達(dá)聯(lián)絡(luò)中心。
(2)乘坐325、391、573、581、高峰63,在“科學(xué)大道(風(fēng)信路口)站”下車,往科學(xué)大道轉(zhuǎn)起云路步行約600米到達(dá)聯(lián)絡(luò)中心。
(3)乘坐582公交車,由“海珠客運(yùn)站(總站) 開往“起云路總站”,起云路步行約300米到達(dá)聯(lián)絡(luò)中心。
工作地址:
公司網(wǎng)址:http://www.cn-elite.com
公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號(hào)
聯(lián)系電話:020-96911234
廣州盛華信息有限公司(以下簡(jiǎn)稱:我公司)是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè),也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng),以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等,香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下,2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣,其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%,是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。
我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng),大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展,共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。
廣州盛華信息有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)新市棠新西街67號(hào)
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