由香港和記電訊直接管理，助你了解香港最新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)潮流、熟習(xí)香港文化、鍛煉你的溝通技巧和英文語言能力。
 
工作描述：
由香港和記電訊直接管理，透過電話以業(yè)態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù):
一、處理有關(guān)固定電話及寬頻業(yè)務(wù)的服務(wù)更改、業(yè)務(wù)辦理、解答及跟進(jìn)客戶的咨詢、投訴處理和建議; 及
二、挽留客戶：如遇到服務(wù)合同即將到期的客戶查詢，人員可幫助客戶辦理挽留續(xù)約或服務(wù)升級(jí)，成功辦理可獲得額外獎(jiǎng)金。
 
應(yīng)聘要求：
1、具備流利粵語及良好英文口語；大學(xué)英文四級(jí)或以上將優(yōu)先考慮;
2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；具備一年或以上銷售/客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)將獲優(yōu)先考慮；
3、可輪班工作 (工作班表時(shí)間范圍上午 9時(shí)至晚上12時(shí)，夜班可享額外值班津貼）；
4、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樂于耐心聆聽，有良好表達(dá)能力及理解能力，能有信心與客戶溝通；
5、有電訊或銀行類熱線、電話銷售的同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生亦會(huì)考慮。
 
薪酬福利：
1、畢業(yè)生平均薪酬：3600元/月(底薪+提成+崗位津貼)；具相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可成為高級(jí)客服，月薪高達(dá)6800元/月（底薪+提成+崗位津貼+語言津貼+夜班津貼）；平日或周末雙休。
2、提供入職帶薪培訓(xùn)；
3、注重員工個(gè)人能力發(fā)展，提供持續(xù)在職培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)。
4、可享個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開工利是、餐費(fèi)補(bǔ)貼；每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利；
4、專業(yè)人才認(rèn)證：為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)報(bào)考國家認(rèn)證技能證書，如營(yíng)銷證、秘書證等專業(yè)證書；
5、員工學(xué)習(xí)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展的員工資助學(xué)歷進(jìn)修教育，就讀業(yè)余大專、本科。
 
工作地點(diǎn)：
廣州市越秀區(qū)起義路133號(hào)僑力大廈3樓（020-83223026）
交通極為方便，鄰近大南路、起義路、解放中路公交站，步行約6分鐘即可到達(dá)公園前或海珠廣場(chǎng)地鐵站。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。