1、接聽客戶電話，收集、記錄客戶反饋信息，進行分析，挖掘客戶需求以及定期電話回訪客戶;

2、負責(zé)客戶申請資料的受理和確認，進行合同評審和更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶相關(guān)信息，負責(zé)紙質(zhì)合同的歸檔及管理，并做合同合規(guī)性評審及售后服務(wù)跟蹤；

3、運用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度;

4、按照客服專員崗位手冊完成工作。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，   語言表達能力強，擅于溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致;

4、性格好，有耐心及責(zé)任心，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團隊合作精神，具有較強電腦使用能力，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司是隸屬工業(yè)和信息化部電子第五研究所、經(jīng)國務(wù)院行政主管部門授權(quán)及國際體系認可，專業(yè)從事認證、評估、培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)的第三方機構(gòu)。賽寶致力于為IT企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，提供滿足信息系統(tǒng)全生命周期的各階段培訓(xùn)。2001年，國際著名認可機構(gòu)ANAB授權(quán)賽寶進行ISO9000, ISO14000 和 TL9000的認證工作，頒發(fā)帶ANAB標(biāo)志的認證證書。賽寶認證中心提供的主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)：ISTQB國際軟件測試工程師培訓(xùn)、美國SEI注冊標(biāo)準(zhǔn)課程 Introduction to CMMI、質(zhì)量工程師(CQE)培訓(xùn)、注冊軟件質(zhì)量工程師 (CSQE)培訓(xùn)、ITIL、項目管理培訓(xùn)、國家注冊審核員培訓(xùn)、信息安全系列培訓(xùn)、軟件工程系列培訓(xùn)等。