客服專員
更新日期:2018-03-07
1、接聽客戶電話,收集、記錄客戶反饋信息,進行分析,挖掘客戶需求以及定期電話回訪客戶;
2、負責(zé)客戶申請資料的受理和確認,進行合同評審和更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶相關(guān)信息,負責(zé)紙質(zhì)合同的歸檔及管理,并做合同合規(guī)性評審及售后服務(wù)跟蹤;
3、運用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度;
4、按照客服專員崗位手冊完成工作。
任職要求:
1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐, 語言表達能力強,擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有較強電腦使用能力,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
公司網(wǎng)址:http://www.ceprei.org
公司地址:廣州市天河區(qū)東莞莊路110號401樓4層
聯(lián)系電話:020-87237577
廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司是隸屬工業(yè)和信息化部電子第五研究所、經(jīng)國務(wù)院行政主管部門授權(quán)及國際體系認可,專業(yè)從事認證、評估、培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)的第三方機構(gòu)。賽寶致力于為IT企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才,提供滿足信息系統(tǒng)全生命周期的各階段培訓(xùn)。2001年,國際著名認可機構(gòu)ANAB授權(quán)賽寶進行ISO9000, ISO14000 和 TL9000的認證工作,頒發(fā)帶ANAB標(biāo)志的認證證書。賽寶認證中心提供的主要培訓(xùn)業(yè)務(wù):ISTQB國際軟件測試工程師培訓(xùn)、美國SEI注冊標(biāo)準(zhǔn)課程 Introduction to CMMI、質(zhì)量工程師(CQE)培訓(xùn)、注冊軟件質(zhì)量工程師 (CSQE)培訓(xùn)、ITIL、項目管理培訓(xùn)、國家注冊審核員培訓(xùn)、信息安全系列培訓(xùn)、軟件工程系列培訓(xùn)等。
廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 事業(yè)單位
- 業(yè)務(wù)范圍: ITO
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