廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立,擁有超過(guò)15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù),已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一,并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。
廣州浚峰于2011年考獲國(guó)際ISO27001信息安全認(rèn)證,憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn),為國(guó)內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù),現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心,建立了超過(guò)1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì),提供專業(yè)服務(wù)包括:客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。
公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),憑籍對(duì)接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí),為客戶提供全面而實(shí)用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。
廣州浚峰早在2007年開始就為國(guó)內(nèi)不同通信運(yùn)營(yíng)商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù),包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話營(yíng)銷外包服務(wù);2008年起為廣東移動(dòng)提供電話營(yíng)銷外包服務(wù),客戶范圍覆蓋全省21個(gè)地市;為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù);為廣東移動(dòng)客戶服務(wù)(廣州)中心提供10086熱線外包服務(wù);其后,廣州浚峰于2010年起與中國(guó)電信展開深度合作,業(yè)務(wù)包括10000號(hào)熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營(yíng)銷外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。
廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案,并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo),得到客戶高度的認(rèn)可,并屢獲國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù),其中包括:中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理精英獎(jiǎng)”;香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)(外呼)金獎(jiǎng)”、“中國(guó)華南區(qū)最佳客戶中心(100坐席以上)金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心支持金獎(jiǎng)”。
公司資料 | |||
企業(yè)名稱 | 廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | ||
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企業(yè)性質(zhì) | 其他 | 業(yè)務(wù)范圍 | BPO |
行業(yè)分類 | 通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù) | 所在地區(qū) | 南沙區(qū) |
公眾號(hào) | |||
網(wǎng)址 | http://www.eprotel.com.cn | ||
主營(yíng)業(yè)務(wù) | 企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù) | ||
聯(lián)系方式 | |||
地址 | 廣州市荔灣區(qū)西華路134號(hào)創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新樓5 | ||
郵編 | 510170 |