中國移動家寬客服

【工作職責】

1、負責接聽中國移動家庭寬帶熱線，處理相關(guān)家庭寬帶客戶來電咨詢、報裝、報障，及時為客戶處理解決寬帶問題。

2、負責接聽由企業(yè)、政府機構(gòu)的相關(guān)辦事部門關(guān)于集團網(wǎng)絡(luò)、集團終端、集團話務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)資費、網(wǎng)絡(luò)流量的工作咨詢，為客戶提供專業(yè)、準確的一站式移動服務(wù)資訊。

【工作要求】：

1、高中/中專（含實習生）或以上學歷（優(yōu)秀者可以放寬學歷）；

2、標準的國語，聽得懂粵語；

3、擁有良好的溝通技巧、有耐心與服務(wù)意識；

4、熟悉電腦基本操作；電腦打字30字/分鐘以上；

5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；接受輪班制工作。

【薪酬福利】：
1、薪酬：3K—5K （轉(zhuǎn)正購買六險）；
2、上班時間：8:00-22:00（輪班制，每個班次約4天），8小時/天，月休6-8天；
3、176工時/月，超過176工時的部分，達到標準，享受補貼

4、提供員工宿舍4-6人/間、(試用期2個月免租金，試用期后每人租金150元/月)水電費平攤,房內(nèi)具備熱水器、空調(diào)；

5、公司為員工提供完善的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，帶薪培訓(xùn)；
6、公司定期組織豐富的員工活動 （每周二游園會、拓展、娛樂活動、員工旅游等）

【職位晉升機制】：

客服代表 — 儲備干部 — 質(zhì)檢 — 班長 — 項目主管、質(zhì)檢主管 － 運營經(jīng)理（或其它部門的管理崗位）

公司為高中學歷以上的在職員工提供高升專、專升本的學歷再教育機會。

我公司80%以上的管理崗位會從內(nèi)部選拔培養(yǎng)，試用期表現(xiàn)好可提前轉(zhuǎn)正或作為儲備干部重點培養(yǎng)。

【面試地點】：廣州市天河區(qū)廣汕一路715號點動星宇創(chuàng)意園2號樓1樓106室

【面試時間】：周一至周五：上午9點---11點，下午2點---4點。

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎——呼出服務(wù)”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項業(yè)內(nèi)榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經(jīng)過有關(guān)部門認定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團隊和培訓(xùn)團隊。公司自成立以來就設(shè)置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經(jīng)驗，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權(quán)如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務(wù)進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務(wù)運營管理平臺、點動聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應(yīng)用在各個領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產(chǎn)品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。