崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、工作網(wǎng)絡(luò)為主，電話負(fù)責(zé)接聽；

5、完成上級安排的其他相關(guān)工作；

任職要求：

1、為人誠實(shí)守信，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、腳踏實(shí)地，愿意從基層工作做起；

4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

5、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

6、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

7、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

公司福利：

1、五天8小時(shí)工作制，雙休；1分鐘打字60個(gè)

2、享有國家法定節(jié)假日，工作滿一年后，享有7天帶薪年假；

3、階梯式培訓(xùn)：為員工提供帶薪的崗前培訓(xùn)、崗位銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展與公平的晉升空間；

4、充滿樂趣的活動：年中/年尾外出旅游、周末娛樂節(jié)目、團(tuán)隊(duì)外出拓展活動（公司將根據(jù)實(shí)際情況，支付活動的全額或部分費(fèi)用）；

5、完善的福利待遇：買五險(xiǎn)+住房公積金；

薪酬福利:

1、帶薪培訓(xùn)10天，每天可以獲得 60元

2、試用期2個(gè)月，保底薪金3000元

3、合同期：無責(zé)任底薪+全勤+崗位績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金；

4、上班時(shí)間： 08:00-17:00 10:00-19:00 13:00-22:00

5、年終獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金（根據(jù)公司實(shí)際盈利情況，結(jié)合個(gè)人業(yè)績發(fā)放獎(jiǎng)金）

廣州點(diǎn)動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個(gè)，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強(qiáng)”稱號。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來自通信運(yùn)營商和香港上市公司，點(diǎn)動股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動e-learning在線學(xué)習(xí)平臺、點(diǎn)動電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動電子商務(wù)運(yùn)營管理平臺、點(diǎn)動聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺、點(diǎn)動人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動云坐席平臺、點(diǎn)動微管理軟件V1.0及點(diǎn)動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月，點(diǎn)動股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動微信云座席及點(diǎn)動云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價(jià)。