【崗位職責】

此崗位為知名 500 強電商客戶項目招聘

1) 通過在線、電話等服務方式快速、準確地提供專業(yè)服務咨詢；

2) 處理客戶疑難問題或升級投訴問題，對客戶所提出的意見進行反 饋并跟蹤處理結(jié)果；

【任職要求】

1)中專及以上學歷；

2)1 年以上工作經(jīng)驗， 具有客戶服務咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3)國粵語標準；

4)善于傾聽，具備良好的語言表達和溝通能力；具備良好的服務意 識、學習能力及抗壓能力。

5)在工作中善于思考，理解業(yè)務和產(chǎn)品，可以主動高效地去解決問 題，提升客戶體驗。

6）工作時間：周一至周日 9:00-18:00， 每天工作 8 小時，做五休 二，40 小時工時制

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術(shù)服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領(lǐng)域包括：保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。