1）協(xié)助客服中心數(shù)據(jù)體系的管理、維護與優(yōu)化；

2）在上級指導下挖掘與分析動態(tài)、文本、語音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，增加數(shù)據(jù)分析運用場景;

3）協(xié)助建立重要的數(shù)據(jù)監(jiān)控流程，改進項目的數(shù)據(jù)分析模塊，提供周期性運營分析報告；

4）負責專項數(shù)據(jù)分析，為公司運營管理提供數(shù)據(jù)支持。

崗位要求:

1）具備呼叫中心的相關(guān)經(jīng)驗；

2）具備邏輯推理能力、創(chuàng)造性的思維、擅長數(shù)字分析以及解決復雜問題的能力；

3）具備較強的文字和口頭表達能力，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；

4）有3年以上工作經(jīng)驗，大數(shù)據(jù)分析，咨詢經(jīng)驗優(yōu)先；

5）本科以上學歷，統(tǒng)計、經(jīng)濟學優(yōu)先。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。