【工作職責(zé)】

1、禮貌熱情接聽香港客戶來電，與顧客進行有效溝通；

2、受理客戶關(guān)于某知名品牌產(chǎn)品使用（手機、家電）等相關(guān)咨詢，提供相應(yīng)的技術(shù)支持及問題解決方案；

3、收集相關(guān)信息數(shù)據(jù)并向上級反饋；

4、積極維護公司良好形象，提升用戶滿意度

【崗位要求】

1、中專及以上學(xué)歷；

2、如有IT技術(shù)支持或家用/商用電腦軟硬件解決工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、具有良好的客戶服務(wù)意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題；

4、熟練操作計算機系統(tǒng)和相關(guān)的office軟件；

5、粵語純正流利，英語良好優(yōu)先考慮；

6、粵語不流利者慎投

【工作時間】

兩個班次（9：00-18：00/10:00-19:00）；

周末固定雙休

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。