一、職位描述：

1、監(jiān)聽或檢查員工的業(yè)務質量；

2、對口跟班輔導客服員業(yè)務質量與技能提升；

3、定期客戶回訪，收集用戶服務意見及建議，提升服務體驗。

二、任職資格：
1、男女不限，18-35周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限；熟練運用辦公軟件；

2、性格開朗,喜歡與人溝通,良好的語言表達能力和溝通能力，有服務意識；

3、善于學習、責任心強、誠實敬業(yè),穩(wěn)定、踏實; 有從事過呼叫中心質檢崗位經(jīng)驗；

4、工作細致認真，有管理潛力。

上班時間：星期一至五 9：00-18：00 星期六、日休息 國家法家節(jié)假日休息；

受聘待遇：

成功取錄之申請者，將享受：

- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費及交通津貼、績效獎金、項目獎金及夜班津貼等；

- 完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金（可自行選擇購買佛山市或廣州市五險一金）；

- 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

- 多元化培訓課程：帶薪崗前業(yè)務培訓，在職個人提升計劃；

- 良好晉升機會：內(nèi)部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，具備與國際接軌的質量管理體系，強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括：保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。