該崗位不涉及任何銷售性質(zhì)！

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于客戶聯(lián)絡(luò)中心中，透過天貓國際在線平臺提供卓越的客戶服務(wù)，處理天貓國際（香港）商城的訂單處理工作，（包括但不限于產(chǎn)品售前咨詢、訂單物流（退換貨）、售后維護以及妥善處理各種爭議等）。

我們服務(wù)的客戶群：

天貓海外商城平臺香港市場客戶 TMAIL.HK

我們希望您：

1. 能使用普通話和粵語，進行日常無障礙溝通；

2. 電腦打字平均速度55-65字/分鐘；

3. 一年以上天貓、淘寶客服經(jīng)驗；

4. 若有網(wǎng)購平臺（京東、唯品會、亞馬遜）大型購物節(jié)（雙11/雙12）售后經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

5. 有團隊精神和服務(wù)意識，為人誠實守信，有較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力；

6. 能適應(yīng)24小時輪班工作。

薪酬福利：

帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期工資3000，稅前月平均收入4500至5500，

工作地點：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場11樓（地鐵1、2號線-公園前站）

薪酬福利：

- 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 公司提供舒適的人才公寓住宿環(huán)境；

- 年終獎、帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

- 入職即享有五險一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。