崗位描述： 

接聽客戶呼入電話，為使用該數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)系統(tǒng)的用戶提供技術(shù)服務(wù)支持，包括： 

1、接聽企業(yè)客戶報(bào)修電話或處理郵件case申請； 

2、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修工程人員申報(bào)故障； 

3、跟蹤及回訪用戶的系統(tǒng)故障情況，確保提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

職位要求： 

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 

2、純正的粵話及標(biāo)準(zhǔn)的普通話，良好的英文聽說寫能力，英語口語流利者優(yōu)先考； 

3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí)，表達(dá)能力強(qiáng)； 

4、樂于接受新事物，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 

5、能適應(yīng)輪班工作，尊重公司對工作時(shí)間上的安排。

工作時(shí)間：每周工作五天休息二天，每天8小時(shí)工作制，輪休輪班，彈性工作。

受聘待遇： 

成功取錄之申請者，將享受： 

- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費(fèi)及交通津貼、績效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金及夜班津貼等； 

- 完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期； 

- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金； 

- 豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； 

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； 

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； 

- 舒適工作環(huán)境，便利的交通地點(diǎn)。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。