首頁 > 人才招聘 > 招聘信息

在線電商平臺客服專員

更新日期:2018-09-10
工作經驗:
2年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
4.5-5千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
分享到:
職位描述公司簡介

一線人員:

崗位描述:

1、通過在線、電話等服務方式快速、準確地提供專業(yè)服務咨詢;

2、處理客戶疑難問題或升級投訴問題,對客戶所提出的意見進行反饋并跟蹤處理結果;

3、善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點,并在服務中把控服務風險,挖掘業(yè)務核心問題,推進問題解決;

4、沉淀出體系化的對客服務方式和話術并進行有效的復制傳播;

崗位要求:

1、有從事外貿相關的工作經驗;

2、2-3年以上客戶服務和客戶管理經驗,有跨境電商客戶服務運營經驗者優(yōu)先;

3、 善于傾聽,具備較好的表達溝通能力、抗壓能力 ,愿意在服務類方向長期發(fā)展;

4、 具備良好服務意識和溝通表達技巧,普通話標準,基礎英文閱讀能力;

5、對目標有堅定的信念并樂觀向上,勤奮努力,具有良好的學習能力、抗壓能力,通過良好的團作合作精神,使用合理有效的方法拿到結果;

6.、產品化思維能力,能通過產品化的思考解決問題;


工作時間:

周一至周日 7:00-24:00;

每天8小時輪班,做五天休息二天,40小時工作制。


薪酬福利:

1.基本底薪+津貼+績效=均薪4500-5000元,工作滿一年后可根究表現(xiàn)調整薪資;

2.工作滿一年可享受帶薪年假;

3.社會保險及住房公積金:公司為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項保險及住房公積金;

4.多元化培訓課程:帶薪崗前業(yè)務培訓,在職個人提升計劃;

5. 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;

6.良好的晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升;

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務,包括市場調研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心,分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家,具備與國際接軌的質量管理體系,強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運營經驗和呼叫中心的行業(yè)經驗累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括:保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。

上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層

最近瀏覽的職位