招聘運營主管
更新日期:2018-12-03
崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)電商項目客服團隊管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司客服團隊的建設(shè)、培訓(xùn)和提升;
3、負(fù)責(zé)客服每月排班,客服績效考核,不定期進行客服小組討論會和培訓(xùn);
4、及時做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時給予回復(fù)和處理;
5、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率,提升品牌美譽度;
6、協(xié)助其他相關(guān)工作的處理。
學(xué)歷要求:本科,優(yōu)秀人員可放寬大專
語言要求:普通話、粵語、英語口語流利
能力要求:有1-2年呼叫中心運營經(jīng)驗
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場運營管理、排班。
人事部經(jīng)理聯(lián)系:
E-Mail:xiehoulu@infowell.cn
公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話:020-28085269
廣州嘉音訊通訊有限公司成立于2001年1月,注冊資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),透過電話外呼為中心點,以數(shù)據(jù)庫營銷為手段,專注于打造消費者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價值鏈,經(jīng)過多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強的專業(yè)技術(shù)和管理人才,以“客戶贏我們才能贏”的信念服務(wù)我們的合作伙伴,成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括:專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務(wù)遍布多個省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運營管理者。
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國,在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計算機和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心,將累積的運營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗依靠系統(tǒng)進行有效的知識管理,本著“客戶贏我們才能贏”的“雙贏”理念成為“為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商”。
廣州嘉音訊通訊有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
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