1.監(jiān)控及管理業(yè)務(wù)指標(biāo)，并確保所有指標(biāo)目標(biāo)值的達(dá)成；

2.制定及實(shí)施績(jī)效考核和員工激勵(lì)方案；

3.收集，分析及匯報(bào)業(yè)務(wù)成達(dá)或不成達(dá)原因；

4.制度及實(shí)施業(yè)務(wù)提升方案；

5.提出業(yè)務(wù)或流程的改造建議；

崗位要求：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2.4-5年語(yǔ)音或者在線客服經(jīng)驗(yàn)，4年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（60人以上）；

3.國(guó)/粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰；能使用英語(yǔ)進(jìn)行日常閱讀和書(shū)寫(xiě)；

4.熟練使用計(jì)算機(jī)及office辦公軟件；

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽(yù)感；

上班時(shí)間：星期一至五 9：00-18：00 星期六、日休息 國(guó)家法家節(jié)假日休息

薪酬福利：

1.基本底薪+津貼+績(jī)效，工作滿一年后可根究表現(xiàn)調(diào)整薪資；

2.工作滿一年可享受帶薪年假。

3.社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金：公司為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項(xiàng)保險(xiǎn)及住房公積金；

4.多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

5.良好的晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車(chē)、美容、IT、零售等領(lǐng)域。