廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司

招聘簡章

一、招聘崗位

移動(dòng)接聽客服專員

二、工作地址與工作時(shí)間

廣州市天河區(qū)廣汕一路715號點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園

工作時(shí)間：8:00~22:30時(shí)間段內(nèi)實(shí)行輪班制，每天6-8小時(shí)上班時(shí)間；月休7天。

三、【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)移動(dòng)廣東省客戶服務(wù)中心的10086人工熱線人工服務(wù)熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)。

四、【崗位要求】

1、身份證滿18周歲；

2、中專/高中及以上學(xué)歷；

五、【工資薪酬】

【工資薪酬】：

培訓(xùn)期：

培訓(xùn)16天后轉(zhuǎn)正，培訓(xùn)期間50元/人/天培訓(xùn)補(bǔ)貼，自動(dòng)放棄培訓(xùn)者無培訓(xùn)補(bǔ)貼，16。

轉(zhuǎn)正后：

基本工資1800+績效工資（1000~1500）+夜班補(bǔ)貼100+崗位星級補(bǔ)貼（0~500）+超工時(shí)補(bǔ)貼8元/小時(shí)

｛平均工資3300—4000（綜合工資）+工齡津貼+購買廣州社保（五險(xiǎn)）｝。

六、【福利待遇】

1、提供齊全的社保、意外保險(xiǎn)；享受國家各類帶薪假期；

2、靈活的現(xiàn)場激勵(lì)：每月評選優(yōu)秀/進(jìn)步員工，卓越團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、禮品或表彰等；

3、活躍的工作氛圍：公司舉行各種形式的大型娛樂活動(dòng)（如點(diǎn)動(dòng)好聲音、點(diǎn)動(dòng)演說家）、游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐及旅游等；

4、空調(diào)環(huán)境、室內(nèi)辦公，無需外出；提供近距離的員工宿舍，擁有員工餐廳（自費(fèi)8元/餐）。

5、實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)滿3個(gè)月，可以提供實(shí)習(xí)證明蓋章。

七、【晉升空間】

每三個(gè)月有一次晉升機(jī)會(huì)、免費(fèi)提供在職技能提升培訓(xùn)；

縱向發(fā)展：初級客服 -> 中級客服 -> 高級客服 -> 資深客服 -> QC電話質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析 -> 領(lǐng)班 -> 主管 -> 經(jīng)理；

橫向發(fā)展：行政管理、人員管理、培訓(xùn)講師等多方向發(fā)展。

八、路線指引

【面試地點(diǎn)】：廣州市天河區(qū)廣汕一路715號點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個(gè)運(yùn)營基地，以及位于廣州龍洞的點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個(gè)，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運(yùn)營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個(gè)中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心外包、租賃、呼叫等配套服務(wù)，是中國移動(dòng)、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)合作伙伴。

廣州點(diǎn)動(dòng)持有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)100強(qiáng)”稱號。并獲得金音獎(jiǎng)2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——呼出服務(wù)”榮譽(yù)、金音獎(jiǎng)“2016中國最佳云座席服務(wù)提供商榮譽(yù)”、“2015年度廣東最佳電信服務(wù)外包企業(yè)”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司的股東團(tuán)隊(duì)和高層管理團(tuán)隊(duì)來自通信運(yùn)營商和香港上市公司，點(diǎn)動(dòng)股份是經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來就設(shè)置了獨(dú)立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)的帶頭人還擁有項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（PMP）證書，并有多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在帶頭人的帶領(lǐng)下，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。

截至目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)如：e點(diǎn)通客服中心軟件、點(diǎn)動(dòng)e-learning在線學(xué)習(xí)平臺、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營管理平臺、點(diǎn)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心云管理平臺、點(diǎn)動(dòng)人力資源云管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計(jì)算架構(gòu)的呼叫中心服務(wù)管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席微信坐席系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云培訓(xùn)系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云座席云招聘系統(tǒng)、點(diǎn)動(dòng)云坐席平臺、點(diǎn)動(dòng)微管理軟件V1.0及點(diǎn)動(dòng)微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實(shí)際應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡(luò)中心平臺軟件“e點(diǎn)通”遠(yuǎn)程虛擬座席管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”。2016年9月，點(diǎn)動(dòng)股份發(fā)布新產(chǎn)品：點(diǎn)動(dòng)微信云座席及點(diǎn)動(dòng)云座席智能舍區(qū)。

點(diǎn)動(dòng)股份堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實(shí)力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價(jià)。