一、【崗位職責】：

負責全省一級渠道的智能應答文本標注及在線人工服務，含微信公眾號、視頻直播APP、4G管家、客戶端、商城等集團或總部要求接入的一級渠道,MM、MDO、和飛信及密友圈等業(yè)務咨詢、查詢、辦理以及投訴的話務處理。

二、【崗位要求】：

1、大專及以上學歷，專業(yè)、性別不限，年齡在18歲以上。

2、熟悉計算機日常辦公軟件（例如：Office Excel），中文打字速度40字/分以上。

3、具備較好溝通表達能力及理解能力；有客服經驗者優(yōu)先考慮。

三、【工作時間】：

工作時間：8：30—17：30 ，一天上班8小時，國家公眾假期按輪班制上班。

四、【工資薪酬】：

    月平均薪資4000-5000以上（底薪+補貼+績效工資）。

五、【福利待遇】：

1、保底試用期收入，交通補貼+階段性獎勵±質量獎懲等福利，轉正加薪并提供齊全的社保、享受國家各類帶薪假期；月休6-7天。
2、活躍的工作氛圍：公司不定期舉行團隊活動。

3、空調環(huán)境、室內辦公，無需外出、無需上夜班。

六、【晉升空間】：
優(yōu)秀人員培訓成為高級電話客戶經理提升工資檔次。
【上班地點】：廣州市天河區(qū)東圃大觀中路492號。

【路線指引】：公交（科學大道口）站：364、391、452、548、564A、564、廣增10線。
【面試地點】：廣州市天河區(qū)廣汕一路715號點動星宇創(chuàng)意園。

【面試時間】：周一至周五：上午10:00--11:00，下午14：00--16:00。

廣州點動信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注冊資金3361.8萬，總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓，擁有廣州、佛山兩個運營基地，以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數量超過3000個，場地總面積超過20000平方米，其中廣州有1000座席，佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌，股票代碼：833476，是行業(yè)內首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡中心外包、租賃、呼叫等配套服務，是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內外大型企業(yè)的聯(lián)絡中心業(yè)務合作伙伴。

廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證（業(yè)務范圍覆蓋全國），通過IS09001:2008國際質量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001：2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡中心國際標準管理體系認證，2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎——呼出服務”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務外包企業(yè)”等多項業(yè)內榮譽。

廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司，點動股份是經過有關部門認定的高新技術企業(yè)，擁有強大的硬件設施、技術開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設置了獨立的研發(fā)部門，研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師，而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證（PMP）證書，并有多年的項目管理經驗，在帶頭人的帶領下，我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產出了眾多深受客戶好評的產品。

截至目前我們的團隊已經研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件，其中有數十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權如：e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務運營管理平臺、點動聯(lián)絡中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM（APP）系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構的呼叫中心服務管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理（APP）系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領域中，而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現“移動辦公”。2016年9月，點動股份發(fā)布新產品：點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。

點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神，使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅，獲得客戶的高度評價。