股份制銀行信用卡催收主管
更新日期:2019-03-25- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 2年
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 若干
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 0.5-1萬/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)部門制定的小組工作規(guī)劃,制定小組工作目標(biāo)與執(zhí)行方案推動并實(shí)施,完成所負(fù)責(zé)電催小組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)所轄電催崗日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和活動量管理等,提升電催崗的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。
3、根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對組員催收過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶投訴事件。
4、定期分析所轄電催組營運(yùn)情況及問題,及時掌握客戶與市場動態(tài)等信息,提供改進(jìn)建議或方案,并向相關(guān)管理崗位反饋。
5、適時反饋團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求,并協(xié)助參與培訓(xùn),完成日常學(xué)習(xí)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個人的共同成長,積極執(zhí)行催收政策.完成主管交辦的其他工作。
二、任職資格
1、年齡在25周歲(含)以上;
2、大專(含)以上學(xué)歷, 具備股份制銀行信用卡電話催收管理經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行催收流程和合規(guī)要求。
3、熟悉催收呼叫中心運(yùn)營流程,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和管理能力。
4、強(qiáng)烈的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng),具有領(lǐng)導(dǎo)力和進(jìn)取心。
5、一年以上同等職位電話催收管理經(jīng)驗(yàn)以及三年以上電話催收經(jīng)驗(yàn)。
6、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件,具備報(bào)表分析能力。
上班地址:廣州市荔灣區(qū)花地大道中66號荔勝廣場北塔12樓
公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話:020-28085269
廣州嘉音訊通訊有限公司成立于2001年1月,注冊資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),透過電話外呼為中心點(diǎn),以數(shù)據(jù)庫營銷為手段,專注于打造消費(fèi)者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價值鏈,經(jīng)過多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和管理人才,以“客戶贏我們才能贏”的信念服務(wù)我們的合作伙伴,成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括:專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運(yùn)營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務(wù)遍布多個省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運(yùn)營管理者。
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國,在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心,將累積的運(yùn)營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗(yàn)依靠系統(tǒng)進(jìn)行有效的知識管理,本著“客戶贏我們才能贏”的“雙贏”理念成為“為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商”。
廣州嘉音訊通訊有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
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