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股份制銀行信用卡催收主管

更新日期:2019-03-25
工作經(jīng)驗(yàn):
2年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
0.5-1萬/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介

一、崗位職責(zé)

1、根據(jù)部門制定的小組工作規(guī)劃,制定小組工作目標(biāo)與執(zhí)行方案推動并實(shí)施,完成所負(fù)責(zé)電催小組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)所轄電催崗日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和活動量管理等,提升電催崗的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。

3、根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對組員催收過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶投訴事件。

4、定期分析所轄電催組營運(yùn)情況及問題,及時掌握客戶與市場動態(tài)等信息,提供改進(jìn)建議或方案,并向相關(guān)管理崗位反饋。

5、適時反饋團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求,并協(xié)助參與培訓(xùn),完成日常學(xué)習(xí)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個人的共同成長,積極執(zhí)行催收政策.完成主管交辦的其他工作。 

二、任職資格

1、年齡在25周歲(含)以上;

2、大專(含)以上學(xué)歷, 具備股份制銀行信用卡電話催收管理經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行催收流程和合規(guī)要求。

3、熟悉催收呼叫中心運(yùn)營流程,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和管理能力。

4、強(qiáng)烈的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng),具有領(lǐng)導(dǎo)力和進(jìn)取心。

5、一年以上同等職位電話催收管理經(jīng)驗(yàn)以及三年以上電話催收經(jīng)驗(yàn)。

6、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件,具備報(bào)表分析能力。

上班地址:廣州市荔灣區(qū)花地大道中66號荔勝廣場北塔12樓



聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.infowell.cn/
公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
聯(lián)系電話:020-28085269

 

廣州嘉音訊通訊有限公司成立于20011月,注冊資金人民幣壹億元整,是一家致力于移動通訊及互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的高科技民營企業(yè)。公司定位于以呼叫中心為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),透過電話外呼為中心點(diǎn),以數(shù)據(jù)庫營銷為手段,專注于打造消費(fèi)者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價值鏈,經(jīng)過多年的發(fā)展與積累,以卓越的企業(yè)文化吸納了一批高素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和管理人才,以客戶贏我們才能贏的信念服務(wù)我們的合作伙伴,成為專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商。                               
      
公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括:專業(yè)呼叫中心座席外包、外呼營銷、客戶保有、營銷策劃、數(shù)據(jù)挖掘與分析、在線客服服務(wù)等值業(yè)務(wù)運(yùn)營。經(jīng)過十多年的穩(wěn)健發(fā)展,至今業(yè)務(wù)遍布多個省市,擁有2000多名優(yōu)秀一線客服員工及呼叫中心現(xiàn)場運(yùn)營管理者。
      
廣州嘉音訊通訊有限公司立足廣東面向全國,在廣東、海南、廣西、成都、武漢、浙江、遼寧等多地開展呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)(CTI)相結(jié)合、自主研發(fā)的InfoDB 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)構(gòu)建CRM型呼叫中心,將累積的運(yùn)營數(shù)據(jù)和營銷經(jīng)驗(yàn)依靠系統(tǒng)進(jìn)行有效的知識管理,本著客戶贏我們才能贏雙贏理念成為為客戶提供一站式的精確營銷綜合服務(wù)商。

廣州嘉音訊通訊有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓

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