中級集客響應(yīng)
更新日期:2019-04-09- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無要求
- 最低學(xué)歷:
- 本科
- 招聘人數(shù):
- 若干
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 1.5-3萬/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
核心職責(zé)
1.負(fù)責(zé)政企客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù),六星、五星客戶維護(hù)量占比超50%;
2.負(fù)責(zé)所承包政企重要客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作業(yè)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)所承包政企客戶業(yè)務(wù)客戶端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障處理及協(xié)調(diào);
4.負(fù)責(zé)所承包政企重要客戶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作;
5.負(fù)責(zé)在重要時期為重要客戶提供網(wǎng)絡(luò)保障方案并組織實(shí)施;
任職要求
教育程度:
學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷
專業(yè):通信及計(jì)算機(jī)等相關(guān)理工類專業(yè)(行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上不受此限制)
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):本科畢業(yè)后從事集客響應(yīng)工作滿3年,或研究生畢業(yè)后從事集客響應(yīng)工作滿1年
知識、技能:
掌握基礎(chǔ)IP、傳輸、交換相關(guān)基礎(chǔ)知識;熟悉集客組網(wǎng)知識、具備企業(yè)組方案編寫能力,可根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,完成客戶網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化方案并完成整改,針對集客故障,可獨(dú)立完成故障的定位和處理; 熟悉集客響應(yīng)維護(hù)及故障響應(yīng)相關(guān)流程;具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)溝通能力,服務(wù)意識;具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神與客戶服務(wù)能力;
素質(zhì):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)同公司文化
考核指標(biāo): 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo):政企客戶滿意度
公司地址:琶洲大道79-87號寶地廣場
聯(lián)系電話:22995199
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司
- 企業(yè)性質(zhì): 國有企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: 其他
- 所屬行業(yè):其它
- 公司地址:琶洲大道79-87號寶地廣場
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