崗位介紹：

  本項目主要為廣東省電信網(wǎng)廳客戶服務工作提供支撐，為電子渠道提供工單受理、在線導購、投訴處理以及服務流程優(yōu)化。適合有意在電商、通信行業(yè)發(fā)展的小伙伴加入！

特點：

1、無需外呼營銷；

2、崗前有專業(yè)的業(yè)務處理方法培訓，容易上手操作

一、工作職責：

1、對在廣東電信網(wǎng)廳和移動終端下需求新裝寬帶手機工單的客戶；

2、對客戶提供的資料信息進行審核和受理錄入系統(tǒng)，及工單歸檔處理；

3、將客戶提供資料信息不完整的需主動致電與客戶進行身份資料，并補充完整；

4、有效工單錄入系統(tǒng)進行閉環(huán)跟進處理。

二、任職要求：

1、高中以及上學歷，專業(yè)不限；

2、語言表達能力良好，普通話流利，能聽懂粵語(正常語速)；

3、掌握計算機基本操作，打字速度25字/分鐘以上；

4、優(yōu)先錄取有客服經(jīng)驗的應聘者。

三、薪酬福利：

1、上崗后薪酬

試用期為兩個月，上崗后平均薪酬為2700-4500/月（上不封頂）

2、到崗當月起購買五險一金+商業(yè)險；

3、按國家規(guī)定享受各類帶薪假期，遇法定節(jié)假日上班按標準給予加班費；

4、不定期舉辦勞動競賽（獎勵豐厚），組織各類員工活動；

5、工作滿一年享受五天的帶薪假期；

6、每年提供一次健康體檢；

7、公司設有飯?zhí)?，各類休息室?/p>

四、工作條件：

1、工作地點：廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園；（地鐵3號線，華師站B出口）；

2、在配備中央空調(diào)的舒適機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；

3、設有飯?zhí)?，周一至周五飯?zhí)糜性?、午餐供員工選擇，用餐場所舒適，并提供冰箱、微波爐使用；

4、設有舒適安靜的閱覽室、休息室、活動室等；

5、工作時間：最早上班時間8:30，最晚下班時間21:00 （8小時工作制），月休6-8天，法定節(jié)假日休息。

五、面試安排：

1、應聘流程：報名—初試—復試—背景調(diào)查—體檢—報到；

2、投遞簡歷后，將有HR專員與您聯(lián)系，請保持手機暢通。

 廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產(chǎn)性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產(chǎn)業(yè)，通過網(wǎng)絡化經(jīng)營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務。