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廣東電信客戶調(diào)度工單處理專員

更新日期:2019-07-23
工作經(jīng)驗:
1年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
4-6千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責(zé):
1.7*24小時輪值班,在規(guī)定時間內(nèi)排查客戶后臺數(shù)據(jù)信息,協(xié)助解決客戶業(yè)務(wù)使用問題(不直接面對客戶);
2.按時填寫工單反饋,并對預(yù)警和超時工單進(jìn)行升級及管控;
3.主動預(yù)警疑似網(wǎng)絡(luò)故障或群體事件并上報;
4.協(xié)調(diào)專業(yè)部門解決疑難問題。
崗位要求:
1.??苹蛞陨蠈W(xué)歷,計算機(jī)或通信工程等相關(guān)專業(yè);
2.熟悉電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù),有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
3.深入了解電信核心網(wǎng)交換、移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù);
4.年齡22-35歲,工作經(jīng)驗1年及以上;
5.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力,能不斷提高專業(yè)技能;
6.熟悉excel、worad等辦公軟件。


辦公地點:東山口電信廣場
薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+績效工資+夜班補(bǔ)貼+法定節(jié)日費(fèi)+業(yè)務(wù)競賽+年終獎等
正式月薪:4000-6000元/月


福利:
五險一金:養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金
全額享受法定節(jié)日過節(jié)費(fèi)和節(jié)假日上班費(fèi)。
其它福利:
1、工作滿一年享有帶薪年假、并獲得我公司提供的晉升培訓(xùn)、在職專業(yè)知識培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力提升培訓(xùn)和優(yōu)秀員工旅游休養(yǎng)等額外福利。
2、享受夜班補(bǔ)貼。

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.gz2000.net
公司地址:廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔
聯(lián)系電話:020-38470767

 廣東廣信通信服務(wù)有限公司成立于2000年12月28日,是中國通信服務(wù)股份有限公司(股票代碼:HK00552)旗下的獨(dú)立法人公司,注冊資本3.2億元人民幣,從業(yè)人員超過5000人。

公司秉承中國通信服務(wù)“信息化領(lǐng)域(TMT)生產(chǎn)性服務(wù)主導(dǎo)者”的戰(zhàn)略定位,結(jié)合企業(yè)專業(yè)方向,面向信息和媒體產(chǎn)業(yè),通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和定制化服務(wù),為各大通信運(yùn)營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務(wù),立志成為“卓越領(lǐng)先的通信渠道服務(wù)企業(yè)”。

公司經(jīng)營范圍包括:代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務(wù);票據(jù)制作及直投業(yè)務(wù);采購與物流配送業(yè)務(wù);聲訊、短信和彩鈴業(yè)務(wù);代理、設(shè)計、制作各類通信媒體;呼叫中心業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等業(yè)務(wù)。廣東廣信通信服務(wù)有限公司以營銷服務(wù)、信息增值為兩大主營業(yè)務(wù)。公司擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺和呼叫中心平臺等資源,實力雄厚,專業(yè)經(jīng)驗豐富,網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,是最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則,廣東廣信通信服務(wù)有限公司將竭誠為各通信運(yùn)營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)和全方位的專業(yè)通信渠道服務(wù)。

廣東廣信通信服務(wù)有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 國有企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔

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