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(外籍泰語)客服專員

更新日期:2019-07-25
工作經(jīng)驗:
1年
最低學歷:
本科
招聘人數(shù):
30
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
1-1.5萬/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

技能要求:

 

客服,售后,電商客服,電話客服,顧問

  

技能要求:

 

客服,售后,天貓客服,電商客服,顧問,電話客服

  

工作職責:

1、結合海外菲律賓用戶反饋,負責發(fā)現(xiàn)、跟蹤、推動用戶反饋的問題、建議、負體驗、帶動相關部門快速解決用戶問題,推動關鍵問題閉環(huán)解決;

2、日常菲律賓用戶投訴處理、及數(shù)據(jù)分析;

3、負責對新產(chǎn)品發(fā)布前、活動上線前進行用戶反饋層的風險預測、提前做出應對并及時推動優(yōu)化,以降低用戶投訴,提升用戶綜合體驗

4、負責對菲律賓的用戶反饋的回復工作

5、負責菲律賓版塊的一些運營工作

6、其他協(xié)助類工作


職位要求:

1、熟練掌握他加祿語,能用他加祿語流利的進行交流及對他加祿語文字翻譯,基本的中文和英文能力,母語為他加祿語優(yōu)先;

2、工作上能吃苦耐勞,認真負責,有團隊合作精神,性格開朗,服從工作安排。

3、工作積極主動,有責任心,抗壓力,良好的溝通能力,學習能力;

4、具有較好的跨團隊協(xié)作能力,推動能力及出色的執(zhí)行力

5、關注或熱愛數(shù)據(jù),具備較強的問題發(fā)現(xiàn)及數(shù)據(jù)分析能力并運用到工作實踐的能力;

6、善于時間管理,善于通過工具或方法提高工作效率

福利待遇:

- 年終獎、激勵獎金(優(yōu)秀員工);

- 帶薪年假、帶薪病假及法定假期;

- 入職即享有五險一金;

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;

- 每逢節(jié)日,享受項目提供節(jié)日禮品;

- 多元化培訓課程:帶薪培訓,在職個人提升計劃;

- 良好晉升機會:內(nèi)部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升;

- 舒適工作環(huán)境。

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務,包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心,分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家,具備與國際接軌的質量管理體系,強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括:保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。

上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層

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