工作職責：

1、結合海外菲律賓用戶反饋，負責發(fā)現(xiàn)、跟蹤、推動用戶反饋的問題、建議、負體驗、帶動相關部門快速解決用戶問題，推動關鍵問題閉環(huán)解決；

2、日常菲律賓用戶投訴處理、及數(shù)據(jù)分析；

3、負責對新產(chǎn)品發(fā)布前、活動上線前進行用戶反饋層的風險預測、提前做出應對并及時推動優(yōu)化，以降低用戶投訴，提升用戶綜合體驗

4、負責對菲律賓的用戶反饋的回復工作

5、負責菲律賓版塊的一些運營工作

6、其他協(xié)助類工作

職位要求：

1、熟練掌握他加祿語，能用他加祿語流利的進行交流及對他加祿語文字翻譯，基本的中文和英文能力，母語為他加祿語優(yōu)先；

2、工作上能吃苦耐勞，認真負責，有團隊合作精神，性格開朗，服從工作安排。

3、工作積極主動，有責任心，抗壓力，良好的溝通能力，學習能力；

4、具有較好的跨團隊協(xié)作能力，推動能力及出色的執(zhí)行力

5、關注或熱愛數(shù)據(jù)，具備較強的問題發(fā)現(xiàn)及數(shù)據(jù)分析能力并運用到工作實踐的能力；

6、善于時間管理，善于通過工具或方法提高工作效率

福利待遇:

- 年終獎、激勵獎金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

- 入職即享有五險一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；

- 良好晉升機會：內(nèi)部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，具備與國際接軌的質量管理體系，強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括：保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。