崗位描述：

1、受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問(wèn)題

2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通

3、對(duì)工作流程及產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議

4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ，熟練使用office相關(guān)軟件

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)三班倒及輪休工作時(shí)間

4、熱愛(ài)游戲，不排斥游戲

薪酬福利：

底薪：3.7k（未拿畢業(yè)證的實(shí)習(xí)生2.5K）

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：0~1K，入職即買(mǎi)六險(xiǎn)一金

不包住宿，600元/月餐補(bǔ)，園區(qū)有飯?zhí)每蓱{借工卡進(jìn)行餐飲；

年度旅游：?jiǎn)T工有機(jī)會(huì)參加部門(mén)組織的年度旅游；

年底雙薪：年底會(huì)根據(jù)員工實(shí)際工作時(shí)間發(fā)放年底雙薪；

月度獎(jiǎng)金、免費(fèi)健身；完善的晉升機(jī)制，發(fā)展空間巨大；

健康關(guān)懷：每年享一次免費(fèi)的體檢，提供免費(fèi)健身房和理療活動(dòng)等；

假期福利：享受帶薪年假、每月一次帶薪病假；

#本崗位簽署第三方勞動(dòng)合同#

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國(guó)20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。