• Managing the end to end IT coordination in Run Phase Engagements.
• Will be solely responsible for all IT needs of run phase engagements, will bridge the gap between the end users and IT world.
•  A dedicated IT ‘Single Point of Contact’ responsible for an engagement for the life of the contract.
• Engagement relationship management with a focus to Fulfill engagement technology needs and ensure a smooth ‘Run the Business’ Project mobilization to support desired business outcomes – Revenue, Margin, Satisfaction Cost and Risk management.
•  Stabilize and Operationalize core IT support processes.

•  Involve in technical troubleshooting.
•  Coordination with required resolver groups in major incidences, repetitive incidences be it – Infrastructure, Network, Application etc..
•  Should able to provide detail first hand technical details in case of issues.
• Take active part in finalizing functional requirements with delivery team for any application change.
•  Setting up internal Governance with Service desk and other IT teams.
•  Setting up Governance with Client IT on IT Services provided by client.
•  Driving Global IT initiatives/projects with engagements.
•  Effective client communication on management level.
•  Provide value addition to the engagement from cost and effort savings

任職要求：

•  Practical experience of IT Service Delivery, Support, Project Management, Client Management.
• Has ITIL Certification and PMP Certification is preferred
• Good communication both in English and Chinese

 logoCapgemini于1967年在法國成立,至今在全球擁有超過92,000名員工，并且在咨詢服務(wù)、信息技術(shù)、外包服務(wù)及本地專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域處 于國際領(lǐng)先地位。BPO（業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)是Capgemini的三大核心業(yè)務(wù)之一。在今天高度競爭的市場環(huán)境中，外包更需要真誠承諾、資源和專有技 術(shù)。外包正日益成為企業(yè)高管針對市場需求做出更為迅捷、靈活回應(yīng)的戰(zhàn)略力量。四十年的豐富經(jīng)驗，超過100個共享服務(wù)中心的建立和優(yōu)化，對所有領(lǐng)域的客戶 而言，Capgemini都是一個值得信賴的供應(yīng)商。Capgemini已成為世界主要的外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并在全球擁有近12,000名專職外包雇員 和19億歐元的年收入。廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司是Capgemini集團的全資子公司，是Capgemini全球重要的外包業(yè)務(wù)交付中心之一。 凱捷于1999年落戶廣州，經(jīng)過10年努力，目前在廣州海運大廈及佛山南海廣東省金融高新技術(shù)區(qū)擁有兩個營運中心，辦公場地面積超過7千平方米，員工總數(shù) 逾900多人，國際一級標準的機房面積超過120平方米，擁有13個國際知名的全球性客戶；目前主要客戶位于歐洲、北美、日本、韓國、香港等國家和地區(qū)， 行業(yè)涵蓋快消、零售、能源、化工、物流及制造業(yè)等，主要業(yè)務(wù)包括財務(wù)、會計、人力資源、物流等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。凱捷的員工每一天都分別通過使用SAP、 Oracle等ERP系統(tǒng)，為遍布全球的客戶提供實時而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。