崗位職責(zé)：

1.工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)；

2.有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心；

3.處理客戶咨詢，解答客戶疑通過電話和微信與客戶溝通,解答客戶疑問,并進(jìn)行二次開發(fā)；

4.能熟練處理售前，售中，售后等問題，同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題；

5.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

6.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

任職資格：

1、口齒清晰，普通話流利，聲音甜美，語音富有感染力；

2、熱愛電話客服工作，抗壓能力強(qiáng)，工作主動(dòng)，有耐心，有團(tuán)隊(duì)合作精神 ；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、有相關(guān)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者或者服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

5、中專以上學(xué)歷，可以考慮應(yīng)屆生

薪酬福利：

薪資結(jié)構(gòu)：底薪（3500-5000）；

上班時(shí)間：五天工作制，早九晚六點(diǎn)半；周末雙休，需要輪流值班；

五險(xiǎn)一金：公司入職即為每位員工購買六險(xiǎn)一金；

帶薪假期：享受國家規(guī)定的節(jié)假日，享受帶薪年假，婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假，病假等

節(jié)日賀禮：節(jié)日賀禮；

專業(yè)培訓(xùn)：公司為您提供入職培訓(xùn)，崗前產(chǎn)品培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，讓你各方面得到提升；

晉升空間：專業(yè)線和管理線任君選擇，只要能力匹配得上，舞臺(tái)就足夠大；

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國20多個(gè)城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。