【工作職責(zé)】：

>在線（電商平臺）解決客戶問題，為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時為客戶解決問題。

【崗位要求】：

中專（含高中）以上學(xué)歷，優(yōu)秀可放寬至大專/本科的20屆實習(xí)生（18-27周歲）；

普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)能力；

熟悉使用常用辦公軟件，打字速度55字/分鐘，準(zhǔn)確率95%以上；

有電話/在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.，男女不限；

抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作（最晚班次時間為24點下班，不帶通宵）。

【薪酬待遇】：

薪酬：一經(jīng)錄用入職培訓(xùn)期周期為29日，培訓(xùn)薪酬為稅前平均3000/月—3600元/月（包括：基本底薪2600+績效獎金（平均700-1000）。

上線薪酬平均為4200以上/月—5600元（包含基本底薪2600+夜班津貼（20元/天）+績效獎金（績效不封頂）?？傮w水平5000以上。

享受餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼400元；

按規(guī)定繳納五險一金，購買深圳五險廣州住房公積金；

【上班時間】：

輪休輪班：全年度每天8:50-24:00；

周末、法定節(jié)假日（春節(jié)、中秋等）需要排班，法定節(jié)假日上班，按國家要求支付三薪；

8:50-24:00輪班、平均每月上晚班約10天，平均每周上班約40小時；

最早班次：8:50-17:50 最晚班次：15:00-00:00，無通宵班（每月提前半個月進(jìn)行排班）；月輪休7-8天。

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。