崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)做好與客戶溝通聯(lián)系工作,解決客戶疑難事件并落實(shí)問題，進(jìn)行有效跟蹤；

2、物流跟進(jìn)過程中的異常件處理、積極處理緊急問題，保證物流暢通；

3、受理跟進(jìn)內(nèi)部問題件，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、為客戶提供專業(yè)、有禮、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

任職資格：

1.具備良好的網(wǎng)絡(luò)溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，有客戶服務(wù)意識(shí)；

2. 熟練WORD/EXCEL等辦公軟件.（打字速度不低于40個(gè)字）

3.有網(wǎng)絡(luò)客服或文職類工作經(jīng)驗(yàn)、物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

薪資待遇：

1、月薪：4000-5000以上

2. 完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3. 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、 工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)；

4. 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、生日會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

5. 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

6. 舒適工作環(huán)境。

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國20多個(gè)城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。