Responsibilities工作職責(zé):

• Provide full range of account services proactively to premium corporate clients
  為尊貴商業(yè)客戶提供全方位客戶服務(wù)
• Handle enquiries from customers, liaise with related parties for follow up actions and handle account related aftersales services in a professional manner
  處理商業(yè)客戶查詢，并與其他部門(mén)緊密合作，為顧客提供及時(shí)跟進(jìn)及專業(yè)的售后服務(wù)。
• Carry out various regular account servicing duties, i.e. Billing report generation, users devices training, etc.
  處理各種日常賬戶工作，如：賬單匯總、為顧客提供各種電子設(shè)備使用指導(dǎo)，等等
• Coordinate and with Technical Support Team members for trouble shooting and enquiries on technical issues
  與技術(shù)支援組協(xié)作，為顧客提供技術(shù)支援及排除故障
  Co-ordinate with other departments to ensure smooth corporate account services
  與其他部門(mén)協(xié)作，確保商業(yè)客戶獲得順暢的客戶服務(wù)體驗(yàn)

Requirements任職資格:

• Degree holder or, preferably in Business Administration or Computer Science
  大?；蛞陨蠈W(xué)歷，主修工商管理或計(jì)算機(jī)者優(yōu)先
• Minimum 2 years of customer experience in handling corporate clients
  至少2年商業(yè)客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
• Experience in telecom industry is preferred but not a must
  有電訊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
• Good written & spoken English and Cantonese
  良好英文及粵語(yǔ)能力（包括書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)）
• Strong presentation, communication and interpersonal skills
  優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力
• Mature, meticulous, independent with the ability to work on tight deadlines
  成熟、一絲不茍、并能獨(dú)立、按時(shí)完成工作
• Energetic and able to work well under pressure
  積極、有活力，能夠在壓力下工作

 廣州數(shù)碼通客戶服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱數(shù)碼通公司）成立于2004年2月，為數(shù)碼通電訊集團(tuán)有限公司于廣州設(shè)立之全資子公司，是承擔(dān)有限責(zé)任的外商獨(dú)資企業(yè)，以其全部資本承擔(dān)有限責(zé)任，其注冊(cè)資本為2740萬(wàn)港元。

廣州數(shù)碼通客戶服務(wù)有限公司于2009年12月14日榮獲由廣東省科學(xué)技術(shù)廳、廣東省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳、廣東省財(cái)政廳、廣東省國(guó)家稅務(wù)局、廣東省地方稅務(wù)局以及廣東省發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的“技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)”證書(shū)。

數(shù)碼通公司致力向SmarTone用戶提供綜合管理服務(wù)及技術(shù)咨詢服務(wù)。以承接服務(wù)外包方式從事系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。目前辦公地點(diǎn)位于廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路140號(hào)東方金融大廈4樓，公司員工由成立之初的50多人發(fā)展成今天的480多人。

SmarTone是香港首屈一指的全方位通訊服務(wù)供應(yīng)商，提供卓越的流動(dòng)、固網(wǎng)及寬頻服務(wù)。SmarTone的目標(biāo)是透過(guò)為不同客群提供獨(dú)特而優(yōu)越的服務(wù)，不斷豐富顧客的生活，并致力讓他們靠近所想。

其控股公司數(shù)碼通電訊集團(tuán)有限公司于1992年成立，并于1996年在香港上市，為香港其中一家最大地產(chǎn)商新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司的附屬公司。

SmarTone不斷創(chuàng)新及開(kāi)拓通訊和多媒體領(lǐng)域。作為市場(chǎng)領(lǐng)袖，我們致力提供無(wú)與倫比的顧客體驗(yàn)，令他們的生活更豐富充實(shí)。因此我們的創(chuàng)新科技亦領(lǐng)先于世界、亞洲以及香港。

香港的流動(dòng)電訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人對(duì)電訊服務(wù)的要求亦越來(lái)越高，提供多元化的高質(zhì)素電訊服務(wù)便成為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。SmarTone一向極注重客戶服務(wù)，在廣州設(shè)有專門(mén)的客戶服務(wù)中心，為客人提供卓越的服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶人數(shù)增加，廣州的客戶服務(wù)中心正在不斷發(fā)展壯大，成為一個(gè)機(jī)具規(guī)模及高成本效益的客戶服務(wù)中心，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，充分利用中國(guó)對(duì)外商投資的優(yōu)惠政策、國(guó)內(nèi)的人才和充裕的勞動(dòng)資源，不斷提高成本效益，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，創(chuàng)造不同的職位，為廣州市市民提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。