崗位名稱：VIP客服專員

崗位職責(zé)（無(wú)銷售性質(zhì)，僅負(fù)責(zé)VIP用戶的定向回訪以及服務(wù)）：

1、通過(guò)電話與VIP高端用戶取得聯(lián)系，了解用戶最新需求，及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋

2、通過(guò)游戲、電話、APP等溝通渠道開(kāi)拓游戲用戶，收集VIP用戶信息

3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費(fèi)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)

2、熱愛(ài)游戲，有大型網(wǎng)游尤其是網(wǎng)易游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3、抗壓能力強(qiáng)， 適應(yīng)輪休工作時(shí)間

上班時(shí)間：周休2天，工作日10:00-19:30/周末11:00-20:30（周末中午1個(gè)半小時(shí)休息）

福利體系：

1、薪資待遇：提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬（底薪3700+600元餐補(bǔ)+0-1000元崗位浮動(dòng)績(jī)效）；在崗員工月均薪4.5~5.5K，包三餐（每月600的固定餐補(bǔ)，超好吃的自有食堂哦）。

2、豐厚獎(jiǎng)金：崗位服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、工齡工資、年終雙薪。

3、五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)+住房公積金（公司提供公租房，可員工入?。?。額外為員工購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。

4、各項(xiàng)活動(dòng)：豐富的文體活動(dòng)、每周健康保健、部門經(jīng)費(fèi)、年度體檢、每年2-3次公費(fèi)旅游

5、職位晉升發(fā)展方向：快速完善的晉升以及培訓(xùn)體系+廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)（組長(zhǎng)、部門經(jīng)理、主管等崗位，可內(nèi)部晉升找到適合自己的平臺(tái)）；

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國(guó)20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。