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貿(mào)易電商維權(quán)顧問

更新日期:2019-11-20
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
20
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
5-5.5千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

客服,售后

工作職責(zé):

1.聆聽客戶需求,安撫客戶,解答客戶疑難。

2.以郵件及電話方式服務(wù)客戶,通過客戶提交的證據(jù)理解客戶訴求,進(jìn)行公平公正的判責(zé),化客戶投訴為滿意,并能準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)。

3.具備良好的客戶問題敏感度,善于挖掘客戶的聲音,對一些異常的問題能夠進(jìn)行及時地反饋。

任職資格:

1.大專以上學(xué)歷,國語標(biāo)準(zhǔn)或粵語標(biāo)準(zhǔn)

2.良好的客戶服務(wù)意識,較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力。

3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗或外貿(mào)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

工作時間:9:00-18:00,周末雙休,每天工作8小時。

薪酬福利:

1. 基本工資+綜合津貼+績效工資

2. 良好晉升機會:90%內(nèi)部晉升;

a.縱向發(fā)展:客戶服務(wù)代表—組長—主管—經(jīng)理;

b.橫向發(fā)展:質(zhì)檢—培訓(xùn)—數(shù)據(jù)分析—人事行政;

3. 入職即享五險一金,享年終獎、帶薪年假和節(jié)日禮品等;

4. 員工活動:聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運動會、員工表彰活動等;

5. 多元化培訓(xùn)課程:全面系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)。

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心,分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系,強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。

上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層

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