崗位職責(zé)：

1.通過電話、在線、郵件為海外買家提供服務(wù)，對(duì)買家的問題進(jìn)行專業(yè)解答，同事能夠發(fā)現(xiàn)問題并提供針對(duì)性的解決方案；

2.通過主動(dòng)服務(wù)等方式，發(fā)現(xiàn)客戶需求，增加買家購物頻次，培養(yǎng)買家購物習(xí)慣；

3.對(duì)買家聲音進(jìn)行收集、整理、反饋，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的流程、體驗(yàn)提出可行性建議；

4.階段性電話回訪買家，進(jìn)行買家關(guān)系管理；

任職條件：

1.具有一年或以上跨境電商服務(wù)及物流服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)；

2.大專畢業(yè)，優(yōu)秀的英語溝通和表達(dá)能力；

3.積極主動(dòng)，有責(zé)任心和耐心，具備一定的抗壓能力；

• 上班時(shí)間：周一至周五PM10:00-AM7:00（美國(guó)時(shí)間周末雙休）

受聘待遇：

成功取錄之申請(qǐng)者，將享受：

- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費(fèi)及交通津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金及夜班津貼等；

- 完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；

- 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。