主要職責(zé)：

服務(wù)產(chǎn)品: 游戲機(jī)及周邊產(chǎn)品技術(shù)支持，游戲帳號(hào)相關(guān)服務(wù)支持。

1、 通過(guò)熱線、郵件、微信等渠道，受理客戶針對(duì)于游戲機(jī)產(chǎn)品的功能、使用、政策方面的咨詢，快速準(zhǔn)確傳遞公司政策及產(chǎn)品信息；

2、 受理客戶針對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)等方面的抱怨或投訴，按照公司的政策給予專業(yè)的解答及應(yīng)對(duì)，努力維護(hù)公司形象，并爭(zhēng)取客戶更多的滿意度，針對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)按照各項(xiàng)流程規(guī)范準(zhǔn)確及時(shí)地反饋；

3、 將客戶的問(wèn)題同步錄入系統(tǒng)，并確保數(shù)據(jù)完整、及時(shí)、準(zhǔn)確；

工作時(shí)間：10：00-19：00，做五天休二天

任職要求：

1、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)一年或以上，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先；

2、對(duì)游戲機(jī)類產(chǎn)品的知識(shí)有一定的了解，且有努力學(xué)習(xí)的意愿，熟悉主機(jī)游戲或游戲機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的人員優(yōu)先；

3、具有一定的Office基礎(chǔ)，打字速度每分鐘不低于30字，有一定的書(shū)面語(yǔ)言組織能力；

4、具有良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、表達(dá)流暢、音調(diào)舒適、思路清晰，能夠正確理會(huì)客戶的需求，始終和客戶建立良好的溝通氛圍；

5、具有良好的客服意識(shí)及服務(wù)態(tài)度，耐心、細(xì)心、熱心，主動(dòng)積極提供對(duì)用戶有用的信息，提高客戶滿意度；

福利待遇:

- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假及法定假期；

- 入職即享有五險(xiǎn)一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。