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英語游戲技術(shù)支持主管 朝10晚7 周末雙休

更新日期:2019-12-09
工作經(jīng)驗(yàn):
1年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
0.8-1萬/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介

項(xiàng)目主管主要職責(zé):

1、統(tǒng)籌項(xiàng)目日常運(yùn)營,制定團(tuán)隊的績效激勵計劃,使員工收入與KPI指標(biāo)掛鉤;

2、定期與客戶方進(jìn)行互動交流,以電話、會議和郵件等方式進(jìn)行溝通并制定有效的管理方案和策略,確保團(tuán)隊能夠達(dá)到客戶方的各項(xiàng)指標(biāo);

3、定期回顧項(xiàng)目的KPI指標(biāo),以制定相關(guān)的預(yù)警方案與行動方案;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,為客戶制定專業(yè)的全方位的解決方案,以提升項(xiàng)目的總體服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;

5、協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行人才發(fā)展計劃,為項(xiàng)目員工提供針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

  

項(xiàng)目主管任職要求:

1、具有呼叫中心客服管理經(jīng)驗(yàn)一年或以上,大專及以上學(xué)歷,熟悉京東平臺候選人優(yōu)先考慮;

2、對游戲機(jī)類產(chǎn)品的知識有一定的了解,且有努力學(xué)習(xí)的意愿,熟悉主機(jī)游戲或游戲機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的人員優(yōu)先;

3、具有一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),熟悉使用Microsoft辦公軟件,打字速度每分鐘不低于50字,有一定的書面語言組織能力;

4、具有良好的溝通能力,普通話、粵語、英語標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、思路清晰,能夠正確理會客戶方的需求,始終和客戶方建立良好的溝通氛圍;

5、具有良好的客服意識及服務(wù)態(tài)度,與上下級和同級維持良好的合作關(guān)系;


工作時間:周一至周五10:00-19:00,周末雙休


福利待遇:

- 年終獎、激勵獎金(優(yōu)秀員工);

- 帶薪年假及法定假期;

- 入職即享有五險一金

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;

- 每逢節(jié)日,享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品;

- 多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個人提升計劃;

- 良好晉升機(jī)會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;

- 舒適工作環(huán)境。

  


聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè),維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營中心,分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系,強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。

上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層