工作內(nèi)容：

1.接聽(tīng)客戶呼入的電話，解答客戶對(duì)于手機(jī)使用/服務(wù)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，關(guān)注客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度；

2.確記錄用戶反饋的問(wèn)題，完整錄入工單系統(tǒng)并進(jìn)行跟蹤處理。

我們期望你具有：

1.統(tǒng)招全日制（普通高考）大專及以上學(xué)歷；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的溝通聆聽(tīng)技巧與學(xué)習(xí)能力；

3.擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作認(rèn)真、態(tài)度端正，個(gè)性隨和謙虛，愿意從低做起；

4.適應(yīng)輪班制工作，能夠承受一定工作壓力；

5.熱愛(ài)手機(jī)、APP、游戲及相關(guān)周邊產(chǎn)品，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)感興趣。

薪酬（底薪4200-4500）=基本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+班次補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會(huì)廣場(chǎng)東座23樓全層VXI

工作時(shí)間：

輪班制（7:30~00:30），每個(gè)班次8小時(shí)，周休兩天。晚班有高額外津貼和補(bǔ)助。

福利待遇:

- 年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；

- 帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

- 入職即享有五險(xiǎn)一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國(guó)際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英文、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國(guó)和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開(kāi)業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對(duì)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。