廣州白云國際機場客服專員
更新日期:2020-01-17
一、崗位職責
1、負責96158呼叫中心提供7*24小時提供航班信息、機場交通、辦票值機、安檢信息、貨物信息、商旅售票、貴賓服務預定、失物招領、投訴建議服務、服務產品推介、其他服務(如回訪、滿意度調查等)共11類服務全部呼出業(yè)務、呼入業(yè)務、業(yè)務受理及其運營管理工作。
2、不限于該類業(yè)務的來電接聽、業(yè)務外呼、工單受理、在線服務以及相關的后臺支撐工作。
3、完成上級安排的其他任務。
二、招聘要求
1、全日制大專及以上學歷,漢語言文學專業(yè)或英語專業(yè);
2、熟悉客服業(yè)務基礎知識、對客服有一定基礎及良好的服務意識。
3、學習能力強,善于溝通,有較強的責任心和優(yōu)秀的團隊精神,能承擔較大工作壓力;
4、有較強的執(zhí)行能力,分析、學習、總結及溝通協調能力,熟練使用相關辦公軟件;
5、會英語,口語流利(日常溝通無障礙,四級以上為佳),書面表達能力強,有優(yōu)秀的文字功底。
6、具一定的客服經驗。
三、 薪酬待遇
1. 工資:培訓試用期2個月工資4000元,可提前轉正,轉正后:月工資5000元左右;
2. 福利:
1) 享受五險一金、過節(jié)費等;
2) 有良好的晉升機制;
3) 有豐富的團隊班余生活;
4) 享受國家規(guī)定各類帶薪假期;
5) 公司有食堂, 10元/餐。
四、工作地點及時間
工作地點:廣州白云國際機場空港南橫六路綜合信息大樓二樓
工作時間:24小時輪班
五、入職情況
入職后與深圳市人力資本(集團)有限公司(國有企業(yè),廣東省500強企業(yè)、廣東省創(chuàng)新示范企業(yè))簽訂勞動合同。
中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司
- 企業(yè)性質: 國有企業(yè)
- 業(yè)務范圍: 其他
- 所屬行業(yè):其它
- 公司地址:琶洲大道79-87號寶地廣場
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