職位描述：

1、 接聽由美國和加拿大客戶日常的呼入電話，回答客戶的咨詢；

2、 了解客戶的需求，向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；

3、 對電話中無法及時解決的問題進(jìn)行必要的呼出電話回訪；

4、 及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。

職位要求：

1、大專或以上學(xué)歷，流利的普通話和英文聽說讀寫能力；

2、良好的客戶溝通技巧和學(xué)習(xí)能力；

3、良好的團(tuán)隊(duì)工作意識和英語閱讀能力；

4、熟練使用Office辦公軟件，英文CET-6及以上優(yōu)先（英語能說會聽可適當(dāng)放寬入職要求）。

工作時間： 周一至周日 22:00pm–7:00am或21:00pm-6:00am（通宵班），做五休二，輪休制。

薪酬福利：成功入職月平均收入達(dá)8500以上，入職即購買五險(xiǎn)一金。

上班地址：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花廣場11樓（地鐵1號線、2號線-公園前站、廣衛(wèi)路公交車總站）。

受聘待遇：

成功取錄之申請者，將享受：

- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費(fèi)及交通津貼、績效獎金、項(xiàng)目獎金及夜班津貼等；

- 完善的假期組合：帶薪年假及法定假期；

- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；

- 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個人提升計(jì)劃；

- 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強(qiáng)企業(yè)，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運(yùn)營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：保險(xiǎn)。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。