崗位：電話(huà)客服（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）

崗位職責(zé)：

解決客戶(hù)問(wèn)題，為客戶(hù)提供公司的業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)。接聽(tīng)為主（售前：物流，碼數(shù)、尺寸等。售中售后：催單，是否免郵費(fèi)，物流問(wèn)題，產(chǎn)品退換）

崗位要求：

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（年齡：18-30周歲）；

  2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)能力；

  3、熟悉使用常用辦公軟件；

  4、有電話(huà)/在線(xiàn)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮.；

  5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作（最晚班次時(shí)間為24點(diǎn)下班，不帶通宵）。

上班時(shí)間：

8:50-24:00（8小時(shí)輪班制，做五休二，月休8天）

上班地址：

廣州市荔灣區(qū)七喜創(chuàng)意園（廣州市荔灣區(qū)信義路24號(hào)，公交站：芳村碼頭站、芳村碼頭總站下芳村站）

薪資福利：

基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金 
培訓(xùn)期平均薪資：3500。正式上崗5000+。
根據(jù)18年崗位綜合平均薪資，在崗3月后綜合月薪浮動(dòng)在稅后4624-6752
額外補(bǔ)貼：+ 餐補(bǔ) + 交通補(bǔ)貼 + 住房補(bǔ)貼 （合計(jì)1100元）

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國(guó)20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類(lèi)崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。