1、作為平臺后臺客服，通過熱線、在線、工單的形式，高效、專業(yè)地解決商家賬戶、資金、買賣交易、商品管理等問題，打造專業(yè)且有溫度的服務(wù)口碑，并做好詳細(xì)問題記錄；

2、提升用戶滿意率，關(guān)注用戶體驗，收集用戶聲音，能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題主動進行總結(jié)分析，及時向主管匯報，提出有效建議。

任職資格：

1、語言標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件；

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；

4、有較強的服務(wù)意識，有耐心。

薪資福利：

1、優(yōu)厚的薪金：月收入4-6K+周末雙休+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；

2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；

4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

5、多元化培訓(xùn)課程、在職個人提升計劃；

6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。

工作時間：9:00-1830，周末雙休，法定節(jié)假日休息

人瑞集團成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機構(gòu)麥格理的有力支持；管理團隊主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。