1、作為平臺(tái)后臺(tái)客服，通過(guò)熱線、在線、工單的形式，高效、專(zhuān)業(yè)地解決商家賬戶(hù)、資金、買(mǎi)賣(mài)交易、商品管理等問(wèn)題，打造專(zhuān)業(yè)且有溫度的服務(wù)口碑，并做好詳細(xì)問(wèn)題記錄；

2、提升用戶(hù)滿(mǎn)意率，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，收集用戶(hù)聲音，能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)向主管匯報(bào)，提出有效建議。

任職資格：

1、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有耐心。

薪資福利：

1、優(yōu)厚的薪金：月收入4-6K+周末雙休+五險(xiǎn)一金+各項(xiàng)生活補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+年度旅游+年底雙薪；

2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；

4、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

5、多元化培訓(xùn)課程、在職個(gè)人提升計(jì)劃；

6、良好晉升機(jī)會(huì)：工作滿(mǎn)一年者，即有機(jī)會(huì)內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

7、高級(jí)寫(xiě)字樓上班，舒適的工作環(huán)境。

工作時(shí)間：9:00-1830，周末雙休，法定節(jié)假日休息

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國(guó)20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類(lèi)崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。