職位名稱： 售后服務經(jīng)理
報告對象： 總經(jīng)理
工作地點： 廣州

工作內(nèi)容：
1. 制定售后服務工作計劃，監(jiān)督售后服務質(zhì)量；
2. 完善售后服務流程，提高運營效率；
3. 妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。 必要時需到項目現(xiàn)場處理重大問題，及時跟進；
4. 積極維護與客戶的良好關(guān)系，恰當?shù)靥岢龈倪M措施，以利于項目順利執(zhí)行；
5. 及時向技術(shù)部門反饋客戶執(zhí)行項目過程中出現(xiàn)的問題，并提出改進意見；
6. 協(xié)調(diào)并保持好與業(yè)主單位、供貨商和施工單位的關(guān)系；
7. 與銷售部、技術(shù)部、采購部等部門通力合作，解決問題；
8. 與美國、印度等地的工程師保持通暢聯(lián)系，及時反饋問題并共同尋求解決方案；
9. 適當組織客戶的員工進行技術(shù)專題討論會，全面提升現(xiàn)場工作人員的技術(shù)水平；
10. 協(xié)助項目經(jīng)理完成設(shè)備的試車及驗收程序；
11. 協(xié)助上級領(lǐng)導，配合公司各部門整體工作安排，按時按量完成其他相關(guān)任務。


任職要求：
1. 本科以上學歷，環(huán)境工程、機械工程、化工工程等專業(yè)
2. 3年以上在水處理行業(yè)的工作經(jīng)驗
3. 具有在工廠里從事膜技術(shù)的工作經(jīng)驗
4. 具備良好的售后服務意識
5. 具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、具有豐富的組織能力與應變能力
6. 具有強烈的責任心，具備團隊合作精神
7. 良好的英語溝通能力，能與外國人進行交流
8. 根據(jù)項目安排，可能需要出差至東北、西北、華北一帶

生產(chǎn)、加工工業(yè)廢水膜處理設(shè)備、純水系統(tǒng)、超流水系統(tǒng)等及其他高科技環(huán)保系統(tǒng)，銷售本企業(yè)產(chǎn)品，提供售后服務，機電產(chǎn)品、不銹鋼產(chǎn)品、玻璃纖維制品的批發(fā)和進出口貿(mào)易。同時針對特定的企業(yè)提供供應商識別、采購報價、采購計劃跟進、供應商評估及質(zhì)量檢查等一整套服務。