知名品牌服裝 粵英雙語客服
更新日期:2020-02-24
工作時間:周一到周日 9:00~18:00 或 13:00~22:00(周一到周六休息一天,周日固
定休息)
上班地點:上海浦樂新區(qū)張江張衡路 500 弄 1 號樓 2 樓
工作職責(zé):
1. 接聽日常的香港線呼入電話,chat,email 回復(fù)客戶相關(guān)問詢,供正確的咨詢服
務(wù);
2. 能夠處理一般的客戶投訴;
3. 在系統(tǒng)中準(zhǔn)確地記錄通話中的各種客戶信息;
4. 對于不在流程內(nèi)的咨詢或異常情況,線上直接向 TL 求助,或應(yīng) TL 要求提交;
5. 及時學(xué)習(xí)及掌握新的業(yè)務(wù)知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù);
任職資格:
1. 香港人優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,英語讀寫能力佳
2. 對服務(wù)行業(yè)有認(rèn)同感,高度責(zé)任感,服務(wù)意識強,富有同理心和親和力;
3. 良好的語言組織和概括能力;思路清晰,應(yīng)變靈活,善于與人溝通;
4. 熟練操作 Word、Excel、Outlook 等 OFFICE 辦公軟件,打字速度 40 字/分鐘以上
5.熟悉天貓店鋪客服,有天貓店鋪服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
其他福利:
1. 加班時間按照勞動法規(guī)定支付加班工資,國定假日上班支付三薪;
2. 定期組織員工活動/聚餐等;
3. 公司發(fā)放節(jié)日福利;
4. 員工均享有帶薪年假,帶薪病假;
5. 公司配備國際化專業(yè)培訓(xùn)團隊,定期組織培訓(xùn);
6. 公司配備完善的績效考評體系,公平公正的獎金發(fā)放制度,合理的調(diào)薪/晉升機制;
7. 推薦員工伯樂獎;
公司網(wǎng)址:http://www.vxichina.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
聯(lián)系電話:020-22896301
維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè),維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音在全球共有三家分公司,分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個,分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心,分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系,強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商,維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積,能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務(wù)。維音的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化,形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:保險。通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領(lǐng)域。
上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)中山五路68號11層
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